1. Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок использования сайта https://luks.agency/ и взаимодействия между компанией LUKS SIA (далее — «Компания») и пользователями. Используя сайт, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
2. Сфера деятельности
Компания оказывает профессиональные услуги в сфере клининга для бизнеса: уборка офисов, гостиниц, школ, складов, производственных помещений и других коммерческих объектов.
Мы предоставляем регулярное обслуживание по SLA/KPI, а также разовые услуги, включая генеральные уборки, дезинфекцию и мойку фасадов.
3. Обязанности пользователей
Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при заполнении форм на сайте;
• использовать сайт только в законных целях;
• не предпринимать действий, которые могут нарушить работу сайта или повредить его безопасность.

4. Ответственность компании
Компания обязуется предоставлять услуги в соответствии с заключёнными договорами и стандартами качества.
Компания не несёт ответственности за:

• перебои в работе сайта по техническим причинам;
• действия третьих лиц, не связанных с Компанией;
• убытки, возникшие в результате предоставления пользователем недостоверной информации.

5. Конфиденциальность
Все данные, собранные через сайт, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
6. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) принадлежат LUKS SIA или используются на законных основаниях. Копирование и использование возможно только с письменного согласия Компании.
7. Изменения условий
Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
8. Применимое право
Все отношения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики и Европейского союза.

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых через сайт https://luks.agency/. Компания обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность полученной информации в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) ЕС № 2016/679 и законодательством Латвии.
2. Какие данные мы собираем
Через формы на сайте и при взаимодействии с клиентами мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия / название компании
• Контактное лицо
• Электронная почта
• Телефон
• Тип объекта (офис, отель, школа, склад, производство и др.)
• Площадь или объём работ
• Дополнительные пожелания (например, график уборки, SLA/KPI)

3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем персональные данные исключительно для:

• подготовки коммерческих предложений и договоров;
• связи с клиентами для уточнения деталей;
• организации и выполнения клининговых услуг;
• ведения фотоотчётов, внутренней аналитики и контроля качества;
• соблюдения требований законодательства.

4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:

• Согласия пользователя (ст. 6(1)(а) GDPR) — при отправке формы;
• Необходимости исполнения договора (ст. 6(1)(b));
• Законных интересов компании (ст. 6(1)(f)) — развитие сервиса, защита прав, улучшение обслуживания.

5. Хранение данных
Персональные данные хранятся:

• на защищённых серверах платформы Tilda,
• в корпоративных хранилищах (например, Google Drive).
• Срок хранения определяется целью обработки или законодательными требованиями.

6. Доступ к данным
Доступ имеют только уполномоченные сотрудники LUKS SIA и подрядчики (по договорам, соответствующим GDPR). Данные не передаются третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7. Cookie
На момент публикации cookie-файлы не используются. В случае внедрения посетитель будет уведомлён при первом посещении сайта и сможет дать или отозвать согласие.
8. Права субъектов данных
Каждый пользователь имеет право:

• на доступ к своим данным;
• исправление или удаление информации;
• ограничение обработки;
• возражение против обработки;
• переносимость данных;
• отзыв согласия в любой момент;
• подачу жалобы в надзорный орган: Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).

9. Безопасность данных
Компания применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или уничтожения.
10. Изменения политики
Компания оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Новая версия публикуется на сайте с указанием даты последней редакции.